Должностная инструкция диспетчера по претензионной работе (включая старшего)

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции диспетчера по претензионной работе (включая старшего), образец 2023 года. Должностная инструкция диспетчера по претензионной работе (включая старшего) должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности диспетчера по претензионной работе (включая старшего), права диспетчера по претензионной работе (включая старшего), ответственность диспетчера по претензионной работе (включая старшего).

Должностная инструкция диспетчера по претензионной работе (включая старшего) относится к разделу "Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов организаций воздушного транспорта".

В должностной инструкции диспетчера по претензионной работе (включая старшего) должны быть отражены следующие пункты:

Должностные обязанности диспетчера по претензионной работе (включая старшего)

1) Должностные обязанности. Организует оперативный розыск багажа и обработку информации о неисправном багаже в соответствии с актами о неисправностях багажа при перевозке и коммерческими актами, заявлениями и письмами пассажиров и организаций, запросами из других аэропортов. Информирует руководство авиапредприятий о нерегулярном багаже, задержанном таможней, осуществляет оперативный контроль за этой категорией багажа. Координирует работу по обработке регулярного и нерегулярного багажа. Контролирует подразделения службы организации пассажирских перевозок по розыску и отправке багажа. Организует хранение и своевременную передачу претензионных заявлений в отдел претензий по багажу претензионной службы. Обеспечивает безопасную организацию работ и эксплуатацию оборудования. Дает указание работникам службы организации пассажирских перевозок о вскрытии невостребованного багажа и забытых вещей. Присутствует при составлении описи содержимого багажа и забытых вещей с целью их идентификации. Дает распоряжения работникам камеры хранения невостребованного багажа о досылке неисправного багажа. Информирует пассажиров о результатах розыска багажа, найденных багаже и забытых вещах. Контролирует работу работников службы организации пассажирских перевозок, непосредственно связанных с обработкой, хранением и розыском багажа, и в случае выявления нарушений технологии обработки багажа, информирует о них старшего диспетчера. Извещает своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе появлении признаков острого профессионального заболевания (отравления).

Диспетчер по претензионной работе (включая старшего) должен знать

2) Диспетчер по претензионной работе (включая старшего) при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации по организации производственного диспетчерирования на авиационном предприятии; руководство по организации движения автотранспорта и средств механизации на гражданских аэродромах Российской Федерации, в части, касающейся претензионной работы; современные средства вычислительной техники; основы трудового законодательства; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации диспетчера по претензионной работе (включая старшего)

3) Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование по специальности «организация перевозок и управление на транспорте» без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование по специальности «организация перевозок и управление на транспорте» и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет.

Должностная инструкция диспетчера по претензионной работе (включая старшего) - образец 2023 года. Должностные обязанности диспетчера по претензионной работе (включая старшего), права диспетчера по претензионной работе (включая старшего), ответственность диспетчера по претензионной работе (включая старшего).