Подходы к оценке персонала

Оценка персонала — это сложная система, направленная на выявление качественных характеристик работников, целью которой является помощь руководящему составу в осуществлении управленческих решений.

Выделяют два основных подхода к оценке персонала:

• традиционный — оценка персонала основывается на результате уже проведенной работы;
• современный — оценка персонала ориентирована на развитие организации.

Традиционный подход

Основой такого подхода является аттестация по результатам выполненной работы за определенный срок. То есть просто пост-фактум проводят оценку на основании KPI: к примеру, менеджера по продажам при традиционном подходе оценят только по выполнению плана продаж. Интересоваться о методах и способах его работы и удержания действующих клиентов оценивающие не будут.

Отметим, что по данным последних исследований данный подход к оценке признан малоэффективным. Несмотря на ее внешнюю логичность, при практическом применении имеются следующие недочеты:

• традиционная система оценки основывается на том, что результаты работы всей организации являются лишь суммой результатов труда каждого работника. На практике же оказывается, что это не так, и большую роль играет взаимодействие;
• основная цель традиционного подхода — результат, а вот способы достижения ее не оцениваются;
• сотрудников не вовлекают в определение и постановку общих целей, им лишь раздают указания. Без полного видения задачи зачастую персонал демотивирует такой подход.

Современный подход

Он нацелен на профессиональный рост и развитие сотрудников, смотрит в будущее, а не просто констатирует сухие факты прошлого. Каждый работник рассматривается как «человеческий капитал», способный не только на количественные, но и на другие результаты. Современный подход думает, каким образом при помощи оценочных технологий можно повысить способы отдачи, какими методами распоряжаться имеющимися корпоративными ресурсами.

Это ни в коем случае не говорит о том, что подход более гуманный, и после процедуры оценки человек не может быть уволен или понижен. Благодаря более бережному отношению к кадровому составу, на адаптацию и подготовку которых тратились корпоративные средства и ресурсы, улучшается не только атмосфера коллектива, но и результаты деятельности. Современный подход выгоден как работодателю, так и коллективу. Мотивация и работа коллектива могут быть улучшены исключительно в том случае, если каждый из работников умеет ставить цели, и понимает, что именно от него хотят.